Terms of service

KIDCENTRAL RETAILER AGREEMENT

MINIMUM ORDER QUANTITY
All Kidcentral Supply orders have a $250 order minimum (not including shipping).

BACKORDERS
We automatically ship backorders once they reach our minimum order threshold. If you have any special instructions or requests concerning backorders please email info@kidcentral.ca.

SHIPPING
Orders will ship out of our warehouse in Toronto, Canada. Once your order has been processed, you will receive your full invoice.

DROPSHIPPING
Kidcentral offers dropshipping options for retailers integrated with EDI & Commercehub.

PRODUCT IMAGES
Looking for product images? We can help! On the Kidcentral homepage, look for the link that says “Image Gallery.” All of our product images will be under that link. If you require any additional images, please contact info@kidcentral.ca

SELLING PRODUCT
All Products must be resold in Canada. 3rd party resellers are strictly prohibited.

RETURN POLICY
Kidcentral Supply Inc. guarantees most purchases. Excluding expired products or seasonal apparel & accessories, products that are expired products purchased through Kidcentral Supply Inc. can be shipped back for account credit only with prior approval.  A credit on the account will be given based on the following criteria: 

  • Packaging is in resalable condition, not damaged, and without price sticker or price sticker residue.

  • The product cannot be discontinued or seasonal.

  • All clearance items are final sale (no returns). If a product was purchased at regular price and is now on clearance, it can no longer be returned.

  • Buyer is responsible for shipping, including costs, of shipping returns back to Kidcentral Supply Inc.

  • There is a 10% restocking fee

Do not return the product without first receiving an RA number. Account credit will not be issued without prior approval. Contact info@kidcentral.ca for all questions about returns. 

INVENTORY POLICY
Kidcentral's inventory stock is subject to change at any time. If a product is backordered and you would like an update on availability, please contact customer service at: info@kidcentral.ca.

DEFECTIVE PRODUCT
Warranty timing varies by brand and product. Any concerns regarding defective issues or expired products will be handled by our Customer Service Department. An image of the product in question must be sent to our Customer Service team in order for an RA number to be provided. Do not ship anything back to Kidcentral until an RA number has been provided. Kidcentral will issue an account credit upon receipt of RA products. Please contact Kidcentral’s customer service at: info@kidcentral.ca

Philips Avent Contact Info:

Kidcentral Supply does not accept returns of Philips Avent products. Please have your customer contact Philips Avent directly for any warranty issues. Consumers with inquiries regarding Philips Avent Products should contact the Philips Avent Customer Care Centre for defective replacements. Please have the consumer (end-user) contact 1-800-542-8368 or enter the part number at https://www.philips.ca/c-w/support-home

CREDIT CARD PAYMENTS
We accept MasterCard and Visa Credit Cards.

CREDIT TERMS
To apply for credit terms, please contact info@kidcentral.ca for our Credit Application Form.

---------------------------------------------------------------------

ACCORD DU DÉTAILLANT KIDCENTRAL

QUANTITÉ MINIMUM DE COMMANDE
Toutes les commandes de Kidcentral Supply sont soumises à un minimum de commande de 250 $ (hors frais d'expédition).

COMMANDES EN SOUFFRANCE (BACKORDERS)
Nous expédions automatiquement les commandes en souffrance dÚs qu'elles atteignent notre seuil de commande minimum. Si vous avez des instructions particuliÚres ou des demandes concernant les commandes en souffrance, veuillez envoyer un courriel à info@kidcentral.ca.

EXPÉDITION
Les commandes seront expédiées depuis notre entrepÎt situé à Toronto, au Canada. Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre facture complÚte.

LIVRAISON DIRECTE (DROPSHIPPING)
Kidcentral propose des options de livraison directe pour les détaillants intégrés aux plateformes EDI & Commercehub.

IMAGES DES PRODUITS
Vous recherchez des images de produits ? Nous pouvons vous aider ! Sur la page d'accueil de Kidcentral, recherchez le lien intitulé « Galerie d'images ». Toutes nos images de produits se trouvent sous ce lien. Si vous avez besoin d'images supplémentaires, veuillez contacter info@kidcentral.ca.

VENTE DE PRODUITS
Tous les produits doivent ĂȘtre revendus au Canada. Les revendeurs tiers sont strictement interdits.

POLITIQUE DE RETOUR
Kidcentral Supply Inc. garantit la plupart des achats. À l'exclusion des produits pĂ©rimĂ©s ou des vĂȘtements et accessoires saisonniers, les produits achetĂ©s par l'entremise de Kidcentral Supply Inc. peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour obtenir un crĂ©dit au compte uniquement, sous rĂ©serve d'une approbation prĂ©alable. Un crĂ©dit sur le compte sera accordĂ© selon les critĂšres suivants :

  • L'emballage est en bon Ă©tat pour la revente, n'est pas endommagĂ© et ne comporte pas d'Ă©tiquette de prix ni de rĂ©sidus de colle d'Ă©tiquette de prix.

  • Le produit ne doit pas ĂȘtre discontinuĂ© ou saisonnier.

  • Tous les articles en liquidation sont des ventes fermes (aucun retour). Si un produit a Ă©tĂ© achetĂ© au prix rĂ©gulier et qu'il est maintenant en liquidation, il ne peut plus ĂȘtre retournĂ©.

  • L'acheteur est responsable de l'expĂ©dition, y compris des coĂ»ts liĂ©s au renvoi des retours Ă  Kidcentral Supply Inc.

  • Des frais de restructuration (restocking fee) de 10 % s'appliquent.

Ne retournez pas le produit sans avoir préalablement reçu un numéro d'autorisation de retour (numéro AR). Aucun crédit de compte ne sera émis sans approbation préalable. Contactez info@kidcentral.ca pour toute question concernant les retours.

POLITIQUE D'INVENTAIRE
Les stocks de Kidcentral sont susceptibles de changer à tout moment. Si un produit est en rupture de stock et que vous souhaitez obtenir une mise à jour sur sa disponibilité, veuillez contacter le service à la clientÚle à l'adresse : info@kidcentral.ca.

PRODUIT DÉFECTUEUX
La durĂ©e de la garantie varie selon la marque et le produit. Toute prĂ©occupation concernant des problĂšmes de dĂ©fectuositĂ© ou des produits pĂ©rimĂ©s sera traitĂ©e par notre service Ă  la clientĂšle. Une photo du produit en question doit ĂȘtre envoyĂ©e Ă  notre Ă©quipe du service Ă  la clientĂšle afin qu'un numĂ©ro AR puisse vous ĂȘtre fourni. N'expĂ©diez rien Ă  Kidcentral tant qu'un numĂ©ro AR ne vous a pas Ă©tĂ© communiquĂ©. Kidcentral Ă©mettra un crĂ©dit sur le compte Ă  la rĂ©ception des produits autorisĂ©s (AR). Veuillez contacter le service Ă  la clientĂšle de Kidcentral Ă  l'adresse : info@kidcentral.ca.

Coordonnées de Philips Avent :
Kidcentral Supply n'accepte pas les retours de produits Philips Avent. Veuillez demander à votre client de contacter directement Philips Avent pour tout problÚme de garantie. Les consommateurs ayant des questions sur les produits Philips Avent doivent contacter le Centre d'assistance à la clientÚle de Philips Avent pour les remplacements de produits défectueux. Veuillez demander au consommateur (utilisateur final) de composer le 1-800-542-8368 ou de saisir le numéro de piÚce sur le site https://www.philips.ca/c-w/support-home.

PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT
Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard et Visa.

MODALITÉS DE CRÉDIT
Pour demander des modalités de crédit, veuillez contacter info@kidcentral.ca afin d'obtenir notre formulaire de demande de crédit.