Conditions d’utilisation

KIDCENTRAL RETAILER AGREEMENT

Section 1 - General Terms

MINIMUM ORDER QUANTITY
All Kidcentral Supply orders have a $250 order minimum (not including shipping).

BACKORDERS
We automatically ship backorders once they become available. If you have any special instructions or requests concerning backorders please email info@kidcentral.ca.

SHIPPING
Orders will ship out of our warehouse in Toronto, Canada. Once your order has been processed you will receive your full invoice.

DROPSHIPPING
Kidcentral offers dropshipping options for retailers integrated with EDI & Commercehub.

PRODUCT IMAGES
Looking for product images? We can help! On the Kidcentral homepage look for the link that says “Image Gallery” All of our product images will be under that link. If you require any additional images please contact info@kidcentral.ca

SELLING PRODUCT
All Products must be resold in Canada. 3rd party resellers are strictly prohibited.

RETURN POLICY
Kidcentral Supply Inc. guarantees most purchases. Excluding Gerber Childrenswear brands, Robeez, Stonz, and seasonal apparel & accessories, products purchased through Kidcentral Supply Inc. can be shipped back for account credit only with prior approval.  A credit on the account will be given based on the following criteria: 

  • Packaging is in resalable condition, not damaged, and without price sticker residue.
  • Product cannot be discontinued or seasonal.
  • All clearance items are final sale (no returns). If a product was purchased at regular price and is now on clearance it can no longer be returned.
  • Buyer is responsible for shipping, including costs, of shipping returns back to Kidcentral Supply Inc.
  • There is a 10% restocking fee

Do not return the product without first receiving an RA number. Account credit will not be issued without prior approval.

Contact info@kidcentral.ca for all questions about returns. 

INVENTORY POLICY
Kidcentral's inventory stock is subject to change at any time. If a product is back ordered and you would like an update on availability please contact customer service (416 530 7529 ext 246).

DEFECTIVE PRODUCT
Any concerns regarding defective issues will be handled by our Customer Service Department. Kidcentral will issue an account credit upon receipt of RA products. Please contact Kidcentral’s customer service.

STONZ:

We take pride in making products of the very highest quality. Our products carry a one-year warranty on manufacturing defects in materials and workmanship. If you think your Stonz product is defective, please put together the following information for our Customer Service team.

    • A picture (or pictures) of your Stonz item showing the issue
    • For Booties, Liners and Mitts, a picture of the white tag inside the left item detailing the location of manufacture and serial number (ie. 00F1 or similar)
    • For Rain Boots, please let us know the colour of the inside lining and please send us a picture of the outer sole
    • Proof of purchase
    • Your phone number and mailing address

Please send this info to customerservice@stonz.com along with a brief note detailing any information that will help us solve your warranty request.

Please note:

Our warranty does not cover products damaged by misuse, accidents, unauthorized alterations or modifications, or those purchased from unauthorized third-party Stonz dealers. It also excludes natural wear and tear, such as fading, stains, and abrasions on the soles or fabric that occur over

Kids 2 Contact Info
Kids 2 products have a 1-year manufacturer. Consumers must contact KIDS 2 customer relations directly regarding product defects related to these brands at 1-800-230-8190.

Philips Avent Contact Info 

Kidcentral Supply does not accept returns of Philips Avent products. Please have your customer contact Philips Avent directly for any warranty issues. 

Consumers with inquiries regarding Philips Avent Products should contact Philips Avent Customer Care Centre for defective replacements. 

Please have the consumer (end-user) contact 1-800-542-8368 or enter the part number at https://www.philips.ca/c-w/support-home

Stonz Product Guarantee
Stonz takes pride in making products of the very highest quality. Their products carry a one-year warranty on manufacturing defects in materials and workmanship. If you think a Stonz product is defective, please put together the following information for our Customer Service team.

  • A picture (or pictures) of the Stonz item showing the issue
  • For Booties, Liners, and Mitts, a picture of the white tag inside the left item detailing the location of manufacture and serial number (i.e. 00F1 or similar)
  • For Rain Boots, please let us know the colour of the inside lining and please send us a picture of the outer sole
  • Proof of purchase
  • Your phone number and mailing address

Please note:
The Stonz warranty does not cover products damaged by misuse, accident, unauthorized alterations/modification, or products purchased from an unauthorized third-party Stonz dealer. This also includes natural wear and tear of materials that occur over time such as fading, stains, and abrasions to the soles or fabric of the product.

Section 2 – Payment

CREDIT CARD PAYMENTS
We accept MasterCard and Visa Credit Cards.

CREDIT TERMS
To apply for credit terms please contact info@kidcentral.ca for our Credit Application Form.

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TERMES ET CONDITIONS

ACCORD AVEC LES DÉTAILLANTS KIDCENTRAL

Section 1 - Conditions générales

QUANTITÉ DE COMMANDE MINIMALE
Toutes les commandes de Kidcentral Supply ont un minimum de 250 $ (hors frais de port).

COMMANDES DE RETOUR
Nous expédions automatiquement les commandes en attente dès qu'elles sont disponibles. Si vous avez des instructions spéciales ou des demandes concernant les commandes en attente, veuillez envoyer un courriel à info@kidcentral.ca.

EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées de notre entrepôt à Toronto, Canada. Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre facture complète.

DROPSHIPPING
Kidcentral propose des options de dropshipping pour les détaillants intégrés à EDI et Commercehub .

IMAGES DE PRODUITS
Vous cherchez des images de produits ? Nous pouvons aider! Sur la page d'accueil de Kidcentral, recherchez le lien "Galerie d'images". Toutes nos images de produits seront sous ce lien. Si vous avez besoin d' images supplémentaires, veuillez contacter info@kidcentral.ca

VENTE DU PRODUIT
Tous les Produits doivent être revendus au Canada. Les revendeurs tiers sont strictement interdits.

POLITIQUE DE RETOUR
Kidcentral Supply Inc. garantit la plupart des achats. À l'exception des marques Gerber Childrenswear, Robeez, Stonz et des vêtements et accessoires saisonniers, les produits achetés via Kidcentral Supply Inc. peuvent être renvoyés pour un obtenir crédit sur le compte seulement avec une approbation préalable. Un crédit sur le compte sera accordé sur la base des critères suivants :

  • L'emballage est en état de revente, non endommagé et sans résidu d'étiquette de prix.
  • Le produit ne peut pas être discontinué ou saisonnier.
  • Tous les articles en liquidation sont des ventes finales (aucun retour). Si un produit a été acheté au prix régulier et qu’il est maintenant en liquidation, il ne peut plus être retourné.
  • L'acheteur est responsable de l'expédition, y compris les frais, des retours d'expédition à Kidcentral Supply Inc.
  • Des frais de réapprovisionnement de 10 % s'appliquent.

Ne retournez pas le produit sans avoir reçu au préalable un numéro d'autorisation de retour. Aucun crédit de compte ne sera émis sans approbation préalable.

Contactez info@kidcentral.ca pour toutes questions concernant les retours.

POLITIQUE D'INVENTAIRE
L'inventaire de Kidcentral sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Si un produit est en rupture de stock et que vous souhaitez obtenir une mise à jour sur la disponibilité , veuillez contacter le service client (416 530 7529 poste 246).

PRODUIT DÉFECTUEUX
Toute préoccupation concernant des produits défectueux sera traitée par notre dept de service à la clientèle. Kidcentral émettra un crédit sur le compte à la réception des produits RA. Veuillez contacter le dept de la service à clientèle de Kidcentral .

Kids 2 Coordonnées
Les produits Kids 2 sont garantis 1 an par le fabricant. Les consommateurs doivent contacter directement les relations avec la clientèle de KIDS 2 concernant les défauts de produits liés à ces marques au 1-800-230-8190.

Coordonnées de Philips Avent

Kidcentral Supply n'accepte pas les retours de produits Philips Avent. Veuillez demander à votre client de contacter directement Philips Avent pour tout problème de garantie.

Les consommateurs ayant des questions concernant les produits Philips Avent doivent contacter le Centre d'assistance à la clientèle de Philips Avent pour les remplacements de produits défectueux.

Veuillez demander au consommateur (utilisateur final) de contacter le 1-800-542-8368 ou d'entrer le numéro de pièce sur https://www.philips.ca/cw/support-home

Garantie des produits Stonz

Stonz est fier de fabriquer des produits de la plus haute qualité. Leurs produits bénéficient d'une garantie d'un an sur les défauts de fabrication des matériaux et de fabrication. Si vous pensez qu'un produit Stonz est défectueux, veuillez veuillez fournir les informations suivantes à notre dept de service à clientèle.

Une photo (ou des photos) de l' article Stonz montrant le problème

  • Pour les chaussons, les doublures et les mitaines, une photo de l'étiquette blanche à l'intérieur de l'article de gauche détaillant le lieu de fabrication et le numéro de série (par exemple 00F1 ou similaire)
  • Pour les bottes de pluie, veuillez nous indiquer la couleur de la doublure intérieure et veuillez nous envoyer une photo de la semelle extérieure
  • Une preuve d'achat
  • Votre numéro de téléphone et votre adresse postale

Veuillez noter :
La garantie Stonz ne couvre pas les produits endommagés par une mauvaise utilisation, un accident, des altérations/modifications non autorisées ou des produits achetés auprès d'un revendeur Stonz tiers non autorisé . La garantie ne couvre pas non plus l'usure naturelle des matériaux qui se produit avec le temps, comme la décoloration, les taches et les abrasions sur les semelles ou du tissu du produit.

Section 2 – Paiement

PAIEMENTS PAR CARTE DE CRÉDIT
Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard et Visa.

CONDITIONS DE CRÉDIT
Pour demander des conditions de crédit, veuillez contacter info@kidcentral.ca pour obtenir notre formulaire de demande de crédit.